bardzo chciałbym podziękować @Traficar za tak wspaniałą postawę w kontakcie z poszkodowanym i klientem naraz. Oto moja historia:
– 3 kwietnia znalazłem na swoim samochodzie karteczkę, że doszło do zarysowania mojego auta, na karteczce numer do traficara, mail i miejsce gdzie zarysowanie. Myślę spoko, zdarza się, zrobię fotki, telefon do trafica co dalej. dostaje informacje, że mam przesłać na maila zdjęcia, gdzie, moje dane, rejestracje etc.
– 5 kwietnia leci mail ze wszystkim, opisane ze po konsultacji telefonicznej miałem maila wysłac i ze czekam na info.
– 12 kwietnia dzwonie, halo co z sytuacja? konsultant mówi ok, przyspieszymy sprawę.
– 13 kwietnia mail od trafica, proszę opisać gdzie to było, data i adres (tu powinna sie zapalić czerwona lampka, ze cos nie halo i powinienem zabezpieczyć w administracji monitoring z tego dnia, tak na wszelki wypadek, ale oczywiście założyłem ze gdyby traficar o niczym nie wiedział to dałbym mi momentalnie znać)
– godzinę później odpisuje z zakresem godzin o której to mogło sie stać, jak i drugi raz podaje miejsce
– 22 kwietnia znów dzwonie, halo co z moją sprawą – dostaje info ze już ok, zgłoszenie jest, ale konsultant nic nie może zrobić, proszę dzwonić w piątek miedzy jakimiś tam godzinami bo wydział od zdarzeń tak pracuje
-23 kwietnia, dzwonie, halo co w końcu, bo przecież ile można czekać na odpowiedź, konsultant ze dziś dostane info na maila, oczywiście nic w piątek nie dostałem
-26 kwietnia, dzwonie, no bez kitu co to tak to działa u was, co w końcu ze sprawą? konsultant : spoko, już poganiam gości od zdarzeń, proszę czekać na maila
– godzina później, mail od trafica :

„Dzień dobry,

Przepraszamy za tak długie oczekiwanie na odpowiedź.
Niestety, nie otrzymaliśmy zgłoszenia dotyczącego takiego zdarzenia. W takim przypadku, koniecznym będzie zgłoszenie sprawy na policji.

Pozdrawiam”

policja od razu powiedziała ze po takim czasie to nic z tego i bez monitoringu to sobie mogę…. no…., monitoring już dawno nadpisany i pozostało mi jedynie sie wkurzyć

Ale lekcja dla was, jak macie możliwość, zapisujcie monitoring… Uczcie się na moim błędzie

#krakow #traficar #motoryzacja #auto #kolizja